Kurzdefinition
Das Fremdbild der Marke.
Kernidee
Das Markenimage ist die tatsächliche Wahrnehmung einer Marke in den Köpfen der Menschen.
Es entsteht aus Erfahrungen, Kommunikation, Empfehlungen und gesellschaftlichem Kontext, und lässt sich nie vollständig kontrollieren.
Warum das wichtig ist
Wenn das Markenimage nicht mit der Markenidentität übereinstimmt, entsteht ein Glaubwürdigkeitsproblem.
Das Image zu kennen ist Voraussetzung dafür, gezielt daran zu arbeiten.
Abgrenzung
- Markenimage = wie die Marke von aussen wahrgenommen wird
- Markenidentität = wie die Marke sich selbst sieht und auftreten möchte
Beispiel
Tesla wird gleichzeitig als innovativ und visionär, aber auch als kontrovers wahrgenommen. Beides ist Teil des Markenimages, unabhängig davon, was Tesla selbst kommuniziert.
Verwandte Begriffe
Typische Missverständnisse
- „Wir bestimmen unser Image selbst“ ❌
- „Ein gutes Markenimage entsteht automatisch durch gutes Marketing“ ❌